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Comme mentionné dans un autre post, la migration d'infrastructure de l'GN entraine des changement de configuration qui perturbent ou cassent certains services.
Le géocodage, qui permet de poser un repère en le recherchant par son nom/adresse, ou le géocodage inverse pour retrouver un nom depuis une position sont actuellement déficients.
Le ficher de configuration a été modifié. Pour en rétablir l'usage immédiat du géocodage, suivre la procédure ci-dessous.
Il peut être nécessaire de relancer iPhiGéNie pour rétablir le fonctionnement normal.
Je n’arrive pas a obtenir la cartographie, il y a toujours les icones rouge"sousscription " sur mon iphone alors que j’ai reglé l’achat.. ?? ? Que faire.. ? Je suis identifié..et cela ne marche pas..?? ? Merci de regler ce probleme.. !
Les commentaires suivants sont affichés les plus récents d'abord
Bonjour,
Une info qui peut être utile à d'autres personnes qui n'arrivent pas à se réabonner.
Ce fût mon cas durant une semaine ! ! !
Un compte Google avec une adresse mail avec orange, un autre compte Google en Gmail.
Mes coordonnées bancaires étaient enregistrées.
Lorsque je voulais acheter ou reprendre une licence, ma banque donnait l'autorisation, et Google Pay mettait mon paiement en attente ...
A force de tergiverser ! et avec l'aide de Clément (Iphigen) par courriel, ce matin : J'ai enlevé mes modes de paiement de Google. J'ai ouvert un compte Paypal avec mes coordonnées bancaires, et là : Miracle, Google Commerce Limited sur Google Play accepte.
Le débit sera fait sous l'intitulé : PAYPAL GOOGLE
Bonjour,
Voilà bientôt une semaine que je tourne en rond pour acheter à nouveau une licence à 14,99.
Ma banque valide l'achat, mais Google met automatiquement l'achat en attente ! ! !
Clément (Iphigen) que j'ai eu souvent par courriel me conseille de payer par Pay pal, mais comment faire ?
Automatiquement, je suis dirigée sur mon compte google.
Je tourne en rond depuis une semaine, et pourtant, j'étais une fidèle cliente. C'est bien la première fois que je n'arrive plus à obtenir iPhiGéNie ! La barbe ...
Clément me conseille de prendre une licence par le biais d'IGN rando ! OK, mais le prix n'est plus franchement le même ! ! !
Si quelqu'un a une astuce, je suis preneuse.
NB : Il faudrait peut être qu'iPhiGéNie signale à Google cet énorme désagrément.
Je ne suis apparemment pas un cas isolé ...
@chevi
Bonjour,
Il est possible que le fait de sortir la version iPhiGéNie pour iOS 13 change quelque chose pour Apple. Après tout nous ne savons pas concrètement comment les outils d'Apple fonctionnent (cela reste une boite noire).
Ceci dit, l'arrivée d'iOS 13 ne modifie pas de notre côté l'ouverture des fichiers GPX, avec la version en test actuellement l'ouverture se fait sans soucis.
La version iPhiGéNie pour iOS 13 devrait sortir sous peu (elle est en review du côté d'Apple).
Bonjour,
Depuis la mise à jour IOS 13, un certain nombre d'applications permettant d'ouvrir des fichiers partagés (une trace par exemple en l’occurrence) n'apparaissent plus dans la nouvelle présentation des suggestions et notamment iPhiGéNie. Je ne peux donc plus importer une trace.
L'assistance APPLE vient de m'indiquer qu'il fallait que les développeurs mettent à jour leur application pour la rendre compatible avec IOS 13. Est-ce vrai ?
Un simple rechargement de l'application permettrait-il de résoudre ce problème et de faire reconnaître le logiciel par IOS ?
Merci par avance de vos précisions.
CM
@ansolo
Bonjour
iPhiGéNie n'efface pas les traces enregistrées a moins que vous lui ordonniez (bouton corbeille).
Toutefois il arrive lors démarrage que le chargement de traces soit interrompu ce qui fait qu'elles n'apparaissent pas dans les groupes.
Quand cela se produit appuyez sur le bouton recharger pour que l'application relance le process de chargement des traces.
Enfin pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
android samsung A5 et S8
@ansolo
Bonjour,
Avez vous des appareils iOS ou Android ?
Bonjour. Utilisateur depuis plusieurs années .j ai la mauvaise surprise de ne plus avoir de trace et ce sur 2 appareils. Des fois elle démarre correctement et ensuite un trait direct jusqu à un arret , puis elle repart direct à un autre point, elle marque ou pas , le gps lui, suis bien .Aux arrets parfois un repère rouge jaune. Et souvent la trace ne démarre meme pas . J avais laissé un commentaire le 16/08/2014 . Je suis un peu perdu maintenant car on prend vite les bonnes habitudes. Merci
@PauLouis
Bonjour,
Si vous n'avez pas accès aux cartes alors que l'abonnement a été renouvelé, faites une restauration des droits
Après le lancement d'iPhiGéNie :
• toucher la barre d'outils en bas pour faire apparaître les boutons (même si l'écran est gris)
• toucher le bouton « info » (le i dans un rond en haut à droite)
• sur la page info, toucher le bouton bleu de la case "ajouter / renouveler" (sous iOS) ou "voir ou acheter" (sous Android),
• toucher le bouton vert de restauration
Si la restauration ne résout pas les problèmes, merci de me faire parvenir l’UID de votre appareil : lancez iPhiGéNie, sur l'écran info accessible en touchant l’icône i en haut à droite de la barre d'outil, section licence, un bouton permet d'envoyer l'IUID par mail. Préciser la raison pour faire le lien avec ce message.
Bonjour,
Après 1 an d'utilisation, j'ai renouvelé ma licence IGN qui est maintenant valide jusqu'au 12 août 2020.
Néanmoins je ne peux plus zoomer sur la cartographie puisque j'obtiens des ronds rouges et l'inscription "abonnement requis".
Pourriez-vous SVP me guider pour recouvrer l'accès à la carto.
Merci d'avance
@ano-938
Bonjour,
Pour que nous puissions analyser la situation, pourriez vous nous envoyer votre page IUID :
- lancez iPhiGéNie
- une tape sur les trois points verticaux au centre du bandeau en bas de l'écran
- une tape sur le picto info (en bas de l'écran un "i" dans un rond blanc),
- une tape sur le chevron bleu de la ligne "IUID"
- vous arrivez sur un courrier pré-construit,
- rappelez le motif de votre message puis envoyez
dans l'attente de votre retour
AST
j'ai renouvelé mon abonnement en payant avec Paypal le 31 juillet 2019
mais depuis chaque fois que je veux télécharger de nouvelles plaques on me demande de lancer la restauration qui se trouve à la page de gestion des licences. Comment dois je faire ? merci de m'aider. Cordialement, Christian Boncour
@ano-...955
Bonjour, votre email a été pris en charge et un retour est disponible dans votre boite mail.
Cordialement
Bonjour,
Merci pour votre prompte réponse.
Je suis sous Android et mon portable est de marque Honor (Fabriqué par Huawei).
Je vous précise que j'ai envoyé mon IUID à l'adresse aide.iPhiGéNie@gmail.com (support Android)afin de vous communiquer toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin.
Cordialement
@ano...955
Bonjour,
La géolocalisation n'est pas liée au fait d'avoir un abonnement valide ou non. C'est un réglage de l'appareil.
Avant toute chose, pouvez vous me préciser si vous êtes sous iOS ou Android ?
Bonjour,
Je viens de renouveler mon abonnement à iPhiGéNie (21 Août2019).
Impossible d'être géolocalisé(écran avec ronds rouges et aucune géolocalisation).
Je précise que j'ai utilisé iPhiGéNie du 20 Août 2017 au 19 Août 2018 sans aucun problème.
Que puis-je faire ?
Cordialement
@ano...591
Bonjour,
Pour que l'application puisse afficher les cartes sans réseau, il faut auparavant les avoir chargé.
Toute tuile affichée à l'écran est gardée en mémoire pour l'utilisation hors ligne. Vous pouvez donc simplement parcourir la carte pour charger les tuiles (n'oubliez pas de le faire à chaque échelle utile).
Vous pouvez aussi utiliser les fonctions de chargement le long des traces ou de chargement par emprise.
Bonjour,
depuis que j'ai votre appli, quand je zoome un peu j'ai des ronds rouges et no network affiché. Il semble qu'il faille du reseau pour que j'ai la carte.
impossible de se retrouver quand on est perdu, l'appli n'est pas au rendez-vous. est-ce normal ?
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